Gemeente zet vanaf 1 september 2015 WhatsApp in bij dienstverlening
In Hof van Twente kunnen inwoners vanaf 1 september ook WhatsAppen met de gemeente. Het is een proef om te bekijken of WhatsApp ook voor de langere termijn een aanvulling kan zijn op de gemeentelijke dienstverlening. WhatsApp wordt door ruim 9 miljoen Nederlanders gebruikt en is daardoor een mooie toevoeging op de andere communicatiekanalen.Het WhatsApp-telefoonnummer van de gemeente Hof van Twente is 06 57 81 34 91. Dit telefoonnummer kan alleen worden gebruikt om WhatsApp-berichten te sturen. Bellen of sms’en is niet mogelijk met dit nummer. De gemeente reageert uiterlijk binnen 24 uur.
WhatsApp-berichten worden behandeld tijdens kantooruren, van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot en met 17.00 uur. De gemeente stuurt geen privacygevoelige informatie via WhatsApp.
Na een halfjaar wordt gekeken of Whatsapp ook inderdaad wordt gebruikt voor het communiceren met de gemeente. De gemeente verwacht dat WhatsApp voordelen biedt, bijvoorbeeld ten opzichte van telefonische afhandeling van vragen. Het is een laagdrempelige manier om direct een vraag te stellen en informatie te delen.