Jonge ondernemers uit Hengevelde bouwen landelijk aan veilige zorg met INVICTA Security Group

Hengeveldenaren Sewak en Taron Kasparyan

Dit is een interview met twee broers van Armeense afkomst uit Hengevelde; waar ze al  4 jaar wonen! De oprichter?
Zijn naam is Taron Kasparyan, 24 jaar oud en directeur van INVICTA Zorgbeveiliging & Crisisondersteuning B.V. 
“Inmiddels zijn ik en mijn broer Sewak ruim vijf jaar actief binnen de beveiligingsbranche. Wij zijn gestart onder de naam INVICTA Security Group, waarbij wij beveiligingsdiensten verleenden aan verschillende opdrachtgevers”.

Persoonlijke achtergrond en de oprichting van Invicta

Taron Kasparyan, de middelste van de broers, is oprichter en directeur van INVICTA, een landelijk opererende organisatie. Hun kantoor is gevestigd in Hengevelde op de locatie Hengelandt. Ze vonden deze ruimte nadat hun moeder en vader het te druk vonden worden met de werkzaamheden vanuit huis.

De specialisatie in zorgbeveiliging

Het bedrijf maakte een bewuste transitie van algemene beveiliging bij evenementen en in de horeca naar een specialisatie in zorgbeveiliging. De broers ervoeren dat werk in de horeca weinig impact en voldoening gaf. De keuze voor de zorg was ingegeven door de wens om een wezenlijke bijdrage te leveren. Zorgbeveiliging biedt unieke en complexe casussen die een blijvende impact achterlaten, wat het werk volgens hen zinvol en boeiend houdt. Ze werken met diverse cliënten, zoals mensen met Alzheimer of dementie, en binnen de jeugdzorg met problematieken als eerwraak of LVB (licht verstandelijke beperking). 

De broers benadrukken dat veel cliënten een persoonlijke achtergrond en ingrijpende levensverhalen met zich meedragen. Vaak is sprake van een opeenstapeling van omstandigheden en gebeurtenissen die ertoe hebben geleid dat iemand ondersteuning of zorg nodig heeft. Zij vinden het belangrijk om oog te hebben voor deze achtergronden en de persoon achter de hulpvraag.

Operationele werkwijze en dagelijkse praktijk

Invicta werkt met een klein kernteam in loondienst, aangevuld met een flexibel netwerk van ZZP’ers, waardoor landelijke dekking kan worden gegarandeerd. Het bedrijf is 24/7 bereikbaar via het telefoonnummer 085-800-1915; gedurende de nacht wordt de telefoondienst overgenomen door een collega die op dat moment een nachtdienst draait. 

Het kantoor vormt het centrale organisatorische en administratieve punt van de onderneming. Vanuit het kantoor worden de planning, administratie, HR, personeelszaken en het contact met opdrachtgevers en medewerkers geregeld. Ook worden hier materialen en apparatuur voorbereid voor medewerkers en nieuwe locaties.

De dienstverlening bestaat zowel uit ad-hoc inzet bij acute situaties als uit structurele zorgbeveiliging waarbij medewerkers op vaste locaties en volgens vaste afspraken worden ingezet bij verschillende zorginstellingen.

Het dragen van het verplichte uniform met ‘V’-logo is de standaard voor beveiligers. Alleen in bijzondere situaties kan hiervan worden afgeweken, maar uitsluitend wanneer daar vooraf expliciet toestemming voor is gegeven. Bijvoorbeeld bij eerwraakgerelateerde opdrachten of wanneer een cliënt sterk reageert op uniformen, kan werken in burgerkleding wenselijk zijn.

“Een groot deel van ons klantenbestand bestond uit zorginstellingen en vanuit die praktijk zagen wij dagelijks hoe groot de behoefte is aan beveiligers die niet alleen veiligheid begrijpen, maar ook de zorgcontext kennen”

Leven in en verbinding met Hengevelde

De broers wonen sinds circa 2022 met veel plezier in Hengevelde. Ze waarderen de rust en de sociale toegankelijkheid van het dorp. Ze ervaren een groot contrast met de anonimiteit in steden als Enschede; het “ons-kent-ons”-gevoel en het feit dat men elkaar op straat groet, spreken hen erg aan. Ook de bereidheid van Hengeveldenaren om elkaar te helpen, spreekt hen bijzonder aan. Zo hebben zij bij het vinden van hun huidige kantoorruimte hulp en betrokkenheid vanuit het dorp ervaren. Dit soort laagdrempelige en betrokken omgang met elkaar draagt voor hen sterk bij aan het gevoel van saamhorigheid binnen Hengevelde.

Hun moeder is zeer actief in het lokale verenigingsleven, onder meer met duo-fietsen en in de activiteitencommissie van de tennisvereniging. De broers zelf zijn nog niet erg betrokken, maar staan open voor meer verbinding met de gemeenschap.

Op persoonlijk vlak zijn de broers christelijk-orthodox en bezoeken zij, wanneer mogelijk, de Armeens-Apostolische Kerk in Almelo.

Taron

“Al snel merkten wij dat onze kracht en passie vooral binnen de zorg lagen. Een groot deel van ons klantenbestand bestond uit zorginstellingen en vanuit die praktijk zagen wij dagelijks hoe groot de behoefte is aan beveiligers die niet alleen veiligheid begrijpen, maar ook de zorgcontext kennen. Wij merkten dat zorgbeveiliging een specifieke benadering vraagt en dat reguliere beveiliging niet altijd aansluit bij de complexe situaties binnen zorgorganisaties.

Vanuit deze overtuiging hebben wij afgelopen zomer besloten ons volledig te specialiseren en zijn wij gestart met INVICTA Zorgbeveiliging & Crisisondersteuning B.V.

Tijdens het vergunningstraject hebben wij er bewust voor gekozen om weinig publiciteit te zoeken. We wilden eerst alle processen, kwaliteitseisen en interne zaken goed organiseren voordat we ons actief naar buiten gingen profileren.

Ervaring

Onze keuze om ons volledig op de zorg te richten is geen toevallige keuze geweest. Zowel ik als mijn collega’s hebben jarenlang ervaring opgedaan als zorgbeveiliger binnen verschillende zorgorganisaties. Hierdoor kennen wij de dagelijkse praktijk en begrijpen wij de uitdagingen waarmee zorgprofessionals dagelijks worden geconfronteerd.

Inzetbaarheid

Onze medewerkers worden ingezet binnen verschillende zorgdomeinen. Binnen de GGZ verzorgen wij onder andere inzet op Extra Beveiligde Kamers (EBK’s), waar cliënten vanwege ernstig ontregelend gedrag, agressie of een verhoogd veiligheidsrisico intensieve begeleiding en beveiliging nodig hebben.

Patiëntbewaking

Daarnaast verzorgen wij patiëntbewaking binnen ziekenhuizen, waarbij wij bijdragen aan de veiligheid van zowel patiënten als zorgmedewerkers. Onze medewerkers ondersteunen zorgteams in situaties waarin sprake kan zijn van agressie, verward gedrag of andere veiligheidsrisico’s, zodat zorgprofessionals hun werkzaamheden veilig kunnen blijven uitvoeren.

“Binnen de GGZ verzorgen wij onder andere inzet op Extra Beveiligde Kamers (EBK’s), waar cliënten vanwege ernstig ontregelend gedrag, agressie of een verhoogd veiligheidsrisico intensieve begeleiding en beveiliging nodig hebben”

Ouderen

Ook zijn wij actief binnen de ouderenzorg, waar wij ondersteuning bieden bij cliënten met onder andere dementie en Alzheimer. Binnen deze doelgroep kan sprake zijn van agressie, verward gedrag, onrust of dwaalgedrag. Juist in deze situaties is een rustige, professionele en mensgerichte benadering essentieel om escalaties te voorkomen en de veiligheid van cliënten en medewerkers te waarborgen.

LVB

Daarnaast beschikken wij over ervaring binnen de LVB-zorg (licht verstandelijke beperking), waar cliënten soms te maken hebben met complexe gedragsproblematiek, agressie of situaties waarin extra ondersteuning en een laagdrempelige benadering noodzakelijk zijn.

Ook ondersteunen wij organisaties binnen Beschermd Wonen (BW) en de maatschappelijke opvang, waar bewoners en cliënten regelmatig te maken hebben met complexe problematiek zoals psychiatrische kwetsbaarheid, verslavingsproblematiek, dakloosheid, overlast en uitdagende gedragsvraagstukken. Binnen deze omgevingen is het belangrijk om veiligheid te combineren met begrip voor de mens achter het gedrag. Onze medewerkers richten zich op het vroegtijdig herkennen van signalen, het creëren van rust en het voorkomen van escalaties.

Verder zijn wij betrokken geweest bij uiteenlopende jeugdzorgcasussen, waaronder situaties waarin sprake was van eergerelateerd geweld of andere ernstige veiligheidsrisico’s. Naast acute crisissituaties verzorgen wij ook langdurige en structurele beveiligingsinzet binnen zorginstellingen.

Anders

Wat ons onderscheidt van reguliere beveiligingsorganisaties is onze visie op het vak. Wij kijken niet alleen naar veiligheid, maar vooral naar de mens achter het gedrag. Een zorgbeveiliger moet niet alleen weten hoe hij moet handelen wanneer een situatie escaleert, maar vooral hoe hij escalatie kan voorkomen.

Daarom investeren wij veel in de ontwikkeling van onze medewerkers. Iedere zorgbeveiliger binnen INVICTA doorloopt een uitgebreid intern opleidingsprogramma waarin onder andere de-escalerend werken, motiverende gespreksvoering, het herkennen van psychiatrische ziektebeelden en professioneel samenwerken met zorgteams centraal staan.

CPI-gecertificeerd

Onze medewerkers leren spanningen vroegtijdig te signaleren en met de juiste communicatietechnieken situaties beheersbaar te houden. Wanneer een situatie ondanks alle inspanningen toch escaleert, moeten zij ook veilig en verantwoord kunnen handelen. Daarom worden zij getraind in CPI-gecertificeerde de-escalatie en fysieke interventietechnieken, waarbij de veiligheid, waardigheid en het welzijn van de cliënt altijd centraal staan. Invicta Zorgbeveiliging

Fysiek ingrijpen is voor ons nooit een doel op zich, maar uitsluitend een laatste middel wanneer andere mogelijkheden zijn uitgeput en de veiligheid van cliënten, zorgmedewerkers of omstanders in gevaar komt.

Juist de combinatie van communicatieve vaardigheden, zorginhoudelijke kennis en professionele interventietechnieken maakt onze medewerkers breed inzetbaar binnen verschillende zorgomgevingen.

Landelijk

Inmiddels zijn wij met onze organisatie actief geweest bij zorginstellingen door heel Nederland, van Enschede tot Leeuwarden en Rotterdam en alles daartussenin. Ondanks onze relatief jonge leeftijd hebben wij in korte tijd veel ervaring opgebouwd binnen uiteenlopende zorgsectoren. Wij zijn ook actief in Groningen, Utrecht, Amsterdam, Den Haag en Eindhoven

Ambitie

Onze ambitie is om met INVICTA uit te groeien tot een betrouwbare partner voor zorginstellingen in heel Nederland. Niet door de grootste organisatie te worden, maar door kwaliteit te leveren, te investeren in onze mensen en iedere dag opnieuw het verschil te maken op de werkvloer.

Voor ons draait zorgbeveiliging om meer dan alleen het waarborgen van veiligheid. Het gaat om het creëren van rust, vertrouwen en stabiliteit, zodat zorgprofessionals hun werk veilig kunnen uitvoeren en cliënten de zorg krijgen die zij nodig hebben.

Dat is waar INVICTA voor staat.

Een aantal sprekende casussen van INVICTA Zorgbeveiliging

Jeugdzorg

Een eerste sprekende casus komt uit de jeugdzorg. Wij hebben gedurende langere tijd twee zorgbeveiligers 24/7 ingezet rondom een kwetsbare jonge vrouw die vanwege een dreigende eerwraaksituatie extra bescherming nodig had. Er waren zorgen over personen vanuit haar netwerk, waardoor haar veiligheid niet vanzelfsprekend kon worden gegarandeerd. Om haar veiligheid te waarborgen, liepen onze beveiligers gedurende langere tijd 24 uur per dag met haar mee.

Dat betekende niet alleen aanwezig zijn op momenten waarop daadwerkelijk sprake was van dreiging. Onze beveiligers gingen mee in haar dagelijkse leven en waren ook tijdens bijzondere momenten aanwezig, waaronder de jaarwisseling. Juist die continue aanwezigheid zorgde voor rust en veiligheid. Daarbij werkten we nauw samen met de jongere, jeugdzorg en jeugdbescherming en stemden we voortdurend af met de betrokken zorgprofessionals.

Wat deze casus voor ons bijzonder maakte, was de vertrouwensrelatie die uiteindelijk ontstond. Wij waren geen zorgverleners en hadden ook niet de opdracht om de behandeling of begeleiding over te nemen. Onze primaire verantwoordelijkheid was veiligheid. Juist doordat die rol duidelijk was, konden we naast de jongere staan zonder onderdeel te worden van de zorgrelatie. Dat gaf haar een gevoel van veiligheid en maakte het voor de zorgverleners mogelijk om hun eigen rol goed uit te voeren. Ze vertrouwde onze medewerkers en deelde ook informatie die voor hen belangrijk was om hun werk goed en veilig te kunnen doen.

Ouderenzorg

Een tweede voorbeeld komt uit de ouderenzorg. Wij werken samen met een grote ouderenzorgorganisatie in de regio Enschede, waar wij regelmatig worden ingeschakeld bij bewoners met bijvoorbeeld dementie of de ziekte van Alzheimer. De situaties lopen sterk uiteen. Het kan gaan om verward gedrag, seksuele ontremming, nachtelijk dwalen of situaties waarin een bewoner door zijn of haar gedrag een risico vormt voor zichzelf of de omgeving.

Onze rol is daar in eerste instantie om rust en veiligheid te creëren. We nemen de zorg niet over van de medewerkers, maar ondersteunen het zorgteam wanneer gedrag escaleert of wanneer de veiligheid onder druk komt te staan. Soms betekent dit dat een zorgbeveiliger langere tijd met een bewoner meeloopt, zodat zorgmedewerkers hun werk veilig kunnen blijven uitvoeren. Tegelijkertijd houden we rekening met de veiligheid en rust van de andere bewoners op de afdeling.

Het doel is dus niet simpelweg iemand ‘tegenhouden’, maar vooral het team ontzorgen, escalaties voorkomen en de rust op de afdeling herstellen. We hebben binnen de ouderenzorg een aantal bijzondere casussen meegemaakt die ons echt zijn bijgebleven. Zonder de ernst van de situaties te bagatelliseren, zien we regelmatig dat bewoners baat hebben bij dat extra beetje aandacht en nabijheid. Doordat we zoveel mogelijk met vaste gezichten werken, lukt het vaak om een goede en werkbare verstandhouding met een bewoner op te bouwen.

Gehandicaptenzorg

Een derde voorbeeld zien we binnen de gehandicaptenzorg. Daar hebben we gedurende langere tijd een intensieve beveiligings- en ondersteuningsrol vervuld rondom een jongere met complexe problematiek. Er was een verhoogde behoefte aan structuur en aan veiligheid voor het zorgteam, omdat de bewoner onverwacht en plotseling kon escaleren. Ook daar was de samenwerking met de zorgverleners essentieel. Onze beveiligers waren geen vervanging van de begeleiding, maar vormden een aanvullende veiligheidslaag rondom de cliënt en het zorgteam.

Een laatste voorbeeld komt uit een beschermd-wonenproject in Enschede. Daar verzorgen wij gedurende het hele jaar de nachtdiensten en zijn we daarnaast 24 uur per dag oproepbaar wanneer zich incidenten voordoen. Binnen deze opdracht zijn wij feitelijk onderdeel geworden van het dagelijkse team.

Een belangrijk onderdeel daarvan is de overdracht. Wanneer de nachtdienst eindigt, dragen onze medewerkers bijzonderheden, incidenten en relevante ontwikkelingen zorgvuldig over aan het zorgteam. Andersom weten onze medewerkers wat er overdag heeft gespeeld en waarmee zij ’s nachts rekening moeten houden. Tijdens de nacht zorgen wij ervoor dat de rust wordt behouden, afspraken en huisregels worden nageleefd en medewerkers en bewoners zich veilig voelen. Wij zijn geen portiers of objectbeveiligers. Onze medewerkers worden daarom intern aanvullend geschoold voor het specifieke en veeleisende werk binnen de zorg.

Deze casussen laten goed zien hoe wij naar zorgbeveiliging kijken. Wij willen niet naast de zorg staan, maar mét de zorg werken. Beveiliging is voor ons geen doel op zichzelf. Het gaat erom dat zorgprofessionals hun werk veilig kunnen doen, dat cliënten en bewoners zich veilig voelen en dat er ruimte ontstaat om zorg en begeleiding op een veilige en verantwoorde manier door te laten gaan.

Home