Verdwalen in regels en formulieren? Dat kan eenvoudiger!

In aanloop naar de komende gemeenteraadsverkiezingen heeft de redactie van WegdamNieuws de politieke partijen in de gemeente Hof van Twente benaderd. Als lokale nieuwswebsite voor en door inwoners van Hengevelde vinden wij het belangrijk om onze lezers op een toegankelijke en eerlijke manier te informeren over de plannen van de verschillende partijen. Daarom krijgen alle partijen de gelegenheid om zich via WegdamNieuws voor te stellen en hun belangrijkste standpunten te delen.

“Niemand zou in Hof van Twente moeten verdwalen in regels en formulieren.”
–  Eveline Kroes, lijsttrekker PvdA-GroenLinks-In Beweging

Vroeg of laat krijgt bijna iedereen ermee te maken: u heeft hulp nodig van de gemeente. Misschien voor een traplift, huishoudelijke hulp of ondersteuning voor uw kind. Dan wilt u eigenlijk maar één ding: dat het snel en simpel geregeld wordt.

Toch ervaren veel inwoners iets anders. Veel formulieren. Verschillende loketten. Weken wachten op een antwoord. En soms opnieuw je verhaal moeten vertellen.

Dat is frustrerend voor inwoners. Maar ook voor professionals die mensen willen helpen. Want uiteindelijk gaat het niet om procedures, maar om zorgen voor mensen.

In Hof van Twente werken betrokken professionals in zorg en ondersteuning. De hulp zelf is vaak goed. Maar de weg ernaartoe voelt voor veel inwoners soms onnodig ingewikkeld. Dat komt doordat de gemeente verschillende taken heeft: jeugdzorg, ondersteuning via de Wmo en hulp bij werk en inkomen. Voor die regelingen zijn in de loop der jaren verschillende loketten, formulieren en procedures ontstaan.

Ruim de helft van het gemeentelijke budget gaat naar zorg en ondersteuning voor inwoners. Dat laat zien hoe belangrijk deze taken zijn. Tegelijk horen we van inwoners dat het aanvragen van hulp soms ingewikkeld kan zijn, omdat die ondersteuning verdeeld is over verschillende loketten. Dat doolhof van regels en loketten is niet alleen frustrerend voor inwoners, maar ook een dure manier om hulp te organiseren.

Maar het echte leven laat zich niet netjes opdelen in schotten.

Financiële zorgen gaan vaak samen met opvoedondersteuning.
Zorgvragen gaan soms samen met werk- of inkomensproblemen.
En een oudere die een traplift nodig heeft, heeft soms ook huishoudelijke hulp nodig.

Waarom zouden we inwoners dan voor ieder probleem naar een ander loket sturen?

Gemeenten denken vaak vanuit taken en regels. Wij denken liever vanuit het leven van inwoners. Daarom pleiten wij voor één Ontzorgloket in Hof van Twente. Een plek waar inwoners terecht kunnen met al hun ondersteuningsvragen. Waar eenvoudige vragen snel worden opgepakt. En waar bij ingewikkelde situaties één hulpverlener het overzicht houdt.

Het Ontzorgloket voegt geen loket toe, het vervangt juist meerdere loketten.

😕 Niet eindeloos formulieren invullen.
😕 Niet van loket naar loket.
😕 Niet telkens opnieuw je verhaal vertellen.

Juist hulp die menselijk, overzichtelijk en dichtbij is. Zo werken professionals beter samen en houden inwoners overzicht. Zo wordt de gemeente weer begrijpelijk en toegankelijk.

Van een doolhof van loketten naar één plek waar u geholpen wordt.

🙂 Eén vraag.
🙂 Eén aanspreekpunt.
🙂 Eén Ontzorgloket.

Dat is geen ingewikkelde hervorming, maar gewoon praktisch bestuur. En geen links of rechts idee, maar gewoon een goed idee!

Op 18 maart kunt u kiezen voor een gemeente waar hulp weer eenvoudig en menselijk wordt.

Samen kan het! Stem PvdA – GroenLinks – In Beweging, lijst 2.

Heeft u ideeën over hoe we het Ontzorgloket kunnen invullen?
Deel uw verhaal met ons via e-mail: [email protected]

Eveline Kroes, lijsttrekker PvdA-GroenLinks-In Beweging