Stel je rijdt met je gezin vol goede moed richting je vakantiebestemming in Zuid Frankrijk. ’s Ochtends heel vroeg vertrokken, alles verloopt gesmeerd dus wat kan er misgaan? Op het moment dat je denkt de hele wereld aan te kunnen begeeft je auto het. Wie bel je dan voor pechhulp? De ANWB of Route Mobiel of vertrouw je op pechhulpservice uit Hengevelde? Robin Kooijman, ondernemer uit Hengevelde is sinds 2015 een concurrent van ANWB en Route Mobiel. Bij pech wordt u via de alarmcentrale uit Deventer snel en adequaat geholpen, in eigen woonplaats, Nederland én Europa. De mobiliteitsservice is alleen verkrijgbaar in combinatie met auto onderhoud, inmiddels zijn er 140 autobedrijven in Nederland aangesloten die allen deze voordelige maar zeer complete service aanbieden. U kunt gemakkelijk fors geld besparen. Robin Kooijman, nu 48 jaar:

 “Na mijn diensttijd jarenlang internationaal vrachtwagen chauffeur geweest en dit met veel plezier. Zoals je weet woon ik (met veel plezier) In Hengevelde. Getrouwd met Cristel en 2 kinderen. Omdat ik vaker thuis wilde zijn en auto’s mijn lust en mijn leven zijn, heb ik na jarenlang sturen eind jaren ’90 de stoute schoenen aangetrokken en gereageerd op een vacature voor verkoop adviseur bij Autobedrijf Berenpas te Eibergen, destijds voor het filiaal in Enschede. Daar ben ik toen aangenomen, dat was eind jaren ’90. Ik heb bij Berenpas jarenlang met veel plezier gewerkt en ben van verkoper door de jaren heen doorgegroeid naar verkoopleider en later bedrijfsleider. In al die jaren heb ik voor autobedrijf Berenpas zowel voor de importeur van Nissan als voor de importeur van Suzuki gewerkt en deze nieuwe auto’s,  alsmede vele occasions verkocht.
 

In 2007 ben ik naast mijn werk voor Berenpas ook deels voor mezelf begonnen, dit met het occasion label Budgetauto.nl. Dit was een kleinschalige occasionportal voor betaalbare occasions op een goed adres. Vanuit deze bijbaan kwam er steeds meer vraag naar additionele zaken en of ik dit ook kon regelen voor de deelnemende bedrijven. Denk hier aan vlaggen, stickers, drukwerk, reclame folders, nieuwsberichten etc. Al met al runde ik inmiddels een klein reclamebureau. In 2013 heb ik, na een prachtige tijd bij Berenpas, besloten geheel zelfstandig verder te gaan. De diverse werkzaamheden voor autobedrijven namen steeds meer toe en het occasionlabel verdween naar de achtergrond. Op basis van vragen uit het netwerk heb ik mij eind 2014 verdiept in andere mogelijkheden om autobedrijven te ondersteunen. Dit heeft in 2015 geleid tot de start van Pechonderwegservice.nl.
 

Ik ben eigenaar van Pechonderwegservice.nl. Een volwaardige 24/7 mobiliteitsservice. Wij zijn een  concurrent ten opzichte van de genoemde partijen ANWB en Route Mobiel. Met onze mobiliteitsservice bieden wij 24/7 pechhulp bij onverhoopte pech. Onze mobiliteitsservice bestaat uit 1 complete variant. Er zijn dus geen keuze mogelijkheden wat vergelijk met andere aanbieders makkelijker maakt. Standaard bieden wij 1 jaar pechhulp in eigen woonplaats, Nederland én Europa. Deze service bieden wij voor de auto, caravan en aanhanger. De mobiliteitsservice is kenteken gebonden, het maakt dus niet uit wie er rijdt op het moment van pech.
 

Gemiddeld zijn onze hulpverleners binnen 35 minuten ter plaatse. Omdat mobiliteit prioriteit heeft, zullen de hulpverleners proberen het probleem ter plaatse op te lossen. Denk hierbij aan een lege accu, verkeerd getankt, sleutels in de auto etc. Bij grotere problemen zoals bijvoorbeeld een defecte dynamo, een kapotte startmotor, olielekkage e.d. bieden wij de klant direct vervangend vervoer. De defecte auto wordt door de berger de eerst volgende werkdag teruggebracht naar het autobedrijf waar de klant de mobiliteitsservice heeft afgenomen tenzij anders gewenst. Zo ziet de eigen garage de auto terug. In het buitenland zullen wij altijd proberen het probleem ter plaatse op te lossen, hiervoor bieden wij tot 4 hotelovernachtingen aan om zodoende de tijd te hebben de auto te kunnen repareren. Bij hele grote reparaties repatriëren wij echter de auto en bieden wij ook hier vervangend vervoer. 
De alarmcentrale van Pechonderwegservice.nl bevind zich in Deventer. De alarmcentrale werkt o.a. ook voor de Nissan en Mazda importeur. Elke nieuwe Nissan en Mazda hebben, vanaf het moment dat zij nieuw de showroom verlaten, dezelfde pechhulp alleen dan onder de naam van de importeur (Nissan of Mazda pechhulp). Hiermee bieden wij met Pechonderwegservice.nl dus een mobiliteitsservice op dealerniveau daar de pechhulp service hetzelfde is. Pechhulp verleners die in deze regio voor ons rijden zijn o.a. Vorgers, Iliohan en bijvoorbeeld Wolves. Zo hebben wij in heel Nederland en in het buitenland een groot dekkend netwerk van hulpverleners om zodoende snel en adequaat pechhulp te kunnen verlenen. Voor het buitenland werken wij samen met Europ Assistance, marktleider op het gebied van hulpverlening. Bergers die voor ons rijden, rijden vaak ook als ondersteuning voor de ANWB. Het zijn dus vertrouwde bedrijven en de service staat dus op een hoog niveau".
 
Wat is de toegevoegde waarde van Pechonderwegservice.nl ten opzichte van partijen als ANWB en Route Mobiel?
 
"Bij beide instanties is het mogelijk online lid te worden waarbij een geldige APK op de auto voldoende is voor het aangaan van een lidmaatschap. Een geldige APK zegt echter weinig over de algemene staat van een auto. Wanneer heeft een auto bijvoorbeeld voor het laatst onderhoud gehad? Dit is de reden waarom onze mobiliteitsservice alleen verkrijgbaar is bij autobedrijven in Nederland. Inmiddels zijn dit er nu bijna 140 en is het netwerk groeiende. Steeds meer autobedrijven sluiten zich aan en inmiddels hebben wij dus een landelijk netwerk zodat op redelijke afstand voor iedereen de mobiliteitsservice in de buurt verkrijgbaar is. In Hengevelde is onze mobiliteitsservice o.a. verkrijgbaar bij Opel Hartgerink, zij zijn ook sterk in het onderhoud van elk merk auto. De mobiliteitsservice is verkrijgbaar op voorwaarde dat de auto goed onderhouden is, vaak wordt de afgifte/registratie van de pas dan ook gekoppeld aan de periodieke onderhoudsbeurt bij de betreffende garage. Indien een auto net onderhoud heeft gehad volstaat vaak een korte check zodat de garagist en wij zeker weten dat de kans op pech klein is. (Accu, banden en dergelijke worden gecontroleerd) Andere bedrijven in de regio waar de mobiliteitsservice verkrijgbaar is zijn:
 
Opel Hartgerink vestigingen
Autobedrijf Vossenbrink in Delden
Vos Autotechniek in Goor
Auto Twente Groep vestigingen
Autobedrijf Temminghoff in Haaksbergen
Autobedrijf Klumpers in Goor
Autobedrijf Neplenbroek in Diepenheim
Auto Arink te Groenlo
Grouwstra Auto’s in Deventer
Autobedrijf Broeksema in Enschede
 
Juist het feit dat wij de registratie/afgifte/aankoop van onze mobiliteitsservice alleen mogelijk maken via autobedrijven, maakt dat de kans op pech een stuk kleiner is. Wij zien de auto dan tenslotte. Wanneer de kans op pech kleiner is, kan het bedrag wat men betaalt voor pechhulp ook omlaag. Onderhoud maakt dus een kleinere kans op pech en dit voordeel hebben wij direct verwerkt in een gunstig tarief voor onze service. Bij mij lid worden of aanmelden via internet is dus niet mogelijk. Elk autobedrijf kan zich bij ons aanmelden en onze service vanaf dat moment aan zijn klanten aanbieden. De voordelen voor het autobedrijf zijn legio: Klantenbinding, klanttevredenheid, klantbehoud, service verlening en ontzorging voor het eigen autobedrijf. Zij hoeven zelf niet uit te rijden of te ondersteunen. Tenslotte is er ook nog een avond, een weekend en een zondag voor de garagist. Ook dan is het zaak dat de klant goed geholpen wordt en niet in de kou staat.
 
Natuurlijk zijn er al veel klanten lid van ANWB of Route Mobiel. Tegenwoordig is de service bij ANWB/Route Mobiel per maand opzegbaar wanneer men minimaal 1 jaar lid is. Men betaalt dan nog 1 maand door en het restant bedrag krijgt men van ANWB/Route Mobiel retour. Opzeggen kan telefonisch of schriftelijk. Pechhulp Europa met caravan en aanhanger en Nederland en woonplaatsservice kost bij de ANWB standaard € 145.- per jaar. Bij Route Mobiel is dit minimaal € 123.- voor een auto tussen 2014 en 2017 waarbij het jaarbedrag oploopt tot maar liefst € 178,30 voor een auto van 2002. Oudere auto’s (ouder dan 15 jaar) worden bij Route Mobiel niet eens geaccepteerd.
 
Via dealerbedrijven bestaat er vaak ook pechhulp, deze wordt dan gefaciliteerd vanuit de importeur. Dealerbedrijven hebben echter vaak ook andere merken in de werkplaats waarbij deze service dan niet geldt. Dit maakt dat ook veel dealers voor onze service kiezen. Naast de Opel Hartgerink groep met de vestigingen in Hengevelde, Haaksbergen en Lochem is ook bijvoorbeeld Autogroep Twente, de Hyundai dealer bij ons aangesloten. Zij hebben vestigingen in Almelo, Hengelo en Enschede en bieden voor vreemd merk rijders onze mobiliteitsservice aan.
 
Wij kennen met onze mobiliteitsservice geen leeftijdsgrens of kilometrage. Voor ons is het belangrijk dat de auto goed onderhouden is of goed onderhouden wordt. Dat is de basis. Daarnaast is het gehele traject geautomatiseerd waardoor wij de overhead kosten laag kunnen houden. Dit ziet men terug in een faire prijs voor pechhulp. Via deelnemende autobedrijven kost 1 jaar Pechonderwegservice.nl slechts € 49,95 per jaar. Een rekensom ten opzichte van de grootste concurrenten maakt dus dat iedereen, indien gewenst, makkelijk fors geld kan besparen. Natuurlijk zijn er ook mensen die minder betalen bij de ANWB, dit omdat ze al jaren lid zijn, gebruik hebben gemaakt van een actie of slechts ten dele service genieten, bijvoorbeeld alleen Nederland service of wel of geen woonplaatsservice. Vergelijken werkt het beste, ik wijs alle klanten altijd op de websites van de concurrent. Op de website van Route Mobiel is het prijsverschil snel zichtbaar.
 
Een alternatief voor een betaalde mobiliteitsservice is pechhulp on demand van Allsecur. De broertjes Coronel zijn er de laatste tijd veel mee in het nieuws. Je betaalt niets totdat je met pech staat. Dan kost een enkele starthulp minimaal 65.-. Bij een 2e keer pech betaalt men opnieuw minimaal € 65.-. Is de auto niet op te starten of zijn er grotere problemen dan dient de auto afgesleept te worden, kosten hiervan bij Allsecur minimaal € 120.- In het buitenland is dit zelfs minimaal € 225.-. In alle gevallen heb je dan nog geen vervangend vervoer of eventuele hotelovernachting. Laat staan dat ze de auto repatriëren naar het eigen autobedrijf. Een pechhulp on demand zie ik dan ook niet als concurrent daar hier de kosten buitensporig zijn bij pech.
 
Naast een personenauto kan ook een kleine bedrijfswagen of camper bij ons aangemeld worden, dit tot een maximum gewicht van 3500 kg. Wij hebben geen duurder tarief voor ondernemers (wat wel het geval is bij de concurrentie) dus wellicht kan onze service ook collega ondernemers in Hengevelde fors geld besparen. Taxi, koeriersdiensten en 9 persoonsbussen zijn echter uitgesloten van registratie. Het vervangend vervoer is altijd een personen auto dus daar moet iemand met een bedrijfswagen wel rekening mee houden mocht de auto niet reparabel zijn".