Hof van Twente wil voorzichtig experimenteren met kunstmatige intelligentie
De gemeente Hof van Twente wil kunstmatige intelligentie (AI) stap voor stap invoeren binnen de ambtelijke organisatie. De gemeente ziet mogelijkheden om de werkdruk te verlagen en efficiënter te werken, maar wil tegelijkertijd voldoen aan de geldende wet- en regelgeving en risico’s beperken.
Dat blijkt uit een raadsbrief van het college van burgemeester en wethouders, waarin de gemeenteraad wordt geïnformeerd over de voortgang van de inzet van AI. De gemeente is in september 2025 gestart met een project om de mogelijkheden van kunstmatige intelligentie te onderzoeken.
Uit de eerste fase, die in mei 2026 werd afgerond, blijkt dat er binnen de organisatie veel bereidheid is om AI doelgericht en verantwoord toe te passen. Daarbij is onder meer gekeken naar het kennisniveau binnen de organisatie, de ambities van de directie en mogelijke proefprojecten. Ook is een routekaart opgesteld voor 2026 en 2027.
Twee proefprojecten
Sinds september 2026 bevindt het project zich in de tweede fase. De gemeente richt zich daarbij op het voldoen aan de Europese AI-verordening, de AI Act, en het verantwoord experimenteren met nieuwe toepassingen.
In eerste instantie wil de organisatie aan de slag met twee kleinschalige proefprojecten. Een daarvan kan gericht zijn op het automatisch uitschrijven van gesprekken. Daarnaast wordt gedacht aan een toepassing die medewerkers helpt bij het schrijven van heldere en passende communicatie.
De gemeente heeft ook richtlijnen opgesteld voor het gebruik van AI. Zo geldt als uitgangspunt dat medewerkers voor gemeentelijk werk Microsoft Copilot gebruiken. Daarnaast is begonnen met opleidingen en bewustwording rondom het verantwoord inzetten van kunstmatige intelligentie.
Menselijk oordeel blijft leidend
Het college heeft vijf uitgangspunten vastgesteld voor het gebruik van AI. Het menselijk oordeel blijft leidend en de gemeente wil zelf de regie houden. Ook moeten toepassingen veilig en betrouwbaar zijn en voldoen aan de wet- en regelgeving. Waar mogelijk wil Hof van Twente samenwerken met andere gemeenten.
De gemeente wil bovendien niet vooroplopen om het vooroplopen. De inzet van AI moet bewust en flexibel gebeuren, waarbij de meerwaarde voor de organisatie centraal staat.
Volgens het college bevindt Hof van Twente zich momenteel in de middenmoot als het gaat om de ontwikkeling van AI binnen gemeenten. De gemeente volgt de ontwikkelingen, maar loopt niet voorop. Ook moet rekening worden gehouden met de middelen die nodig zijn om verdere stappen te zetten.
Het college kiest daarom voor een beheerste en stapsgewijze invoering. Met de eerste proefprojecten wil de gemeente ervaring opdoen en inzicht krijgen in de mogelijkheden voor de dienstverlening en de bedrijfsvoering, zonder onaanvaardbare risico’s te nemen.
